江梅友，温岭市箬横镇司法所所长，从事矛盾纠纷调解工作长达十余年，总共参与调解遗嘱纠纷、婚姻纠纷、邻里纠纷等千余件纠纷，调解成功率达到100%。在调解过程中，江梅友摸索总结出了“破冰”八法。

　　唤起旧情法
　　发生纠纷的双方原来关系比较好，后因细小矛盾引发纠纷，调解员通过唤起他们原有的感情，让双方在充满旧情的气氛下进行调解。
典型案例：
　　为了一块布，南塘村的王某两兄弟发生斗殴。在调解过程中，调解员讲述了以前哥哥和人吵架，弟弟前去相帮的往事，唤起了两兄弟原先的感情，最终使两人握手言和。

　　单刀直入法
　　单刀直入法是指对于有些是非清楚的纠纷，可以单刀直入，直接解决问题。
典型案例：
　　贯庄村两名妇女因口角引发斗殴，一方用竹椅打伤了另一方的头部。受伤妇女花去医药费240元。
　　经调解，打人者同意支付一半医药费，但提出：“她刚才骂了我，这个不说清楚的话，我是不付钱的。”
　　江梅友采用单刀直入法，把双方叫到一起，然后代表人民调解委员会表示：“某某骂人是不对的。”伤者也表态说，以后再也不说这些脏话了。打人者当场支付了一半医药费。

　　思维反差法
　　在调解一些纠纷时，先要求双方站在对方的角度去想一想，再进行调解就事半功倍了。
典型案例：
　　箬横镇某中学的学生王某和毛某发生争执，毛某用水果刀戳了王某3刀。幸好只是轻微伤，王某共用去医药费18000元。
　　毛某家属承担了全部医药费，但王某家属还要求赔偿2万元。毛某家属只愿意支付2000元。双方争执不下。
　　为此，江梅友要求双方换位思考，站在对方的立场想一想。想到孩子以后的成长以及双方家庭的和睦，最终两家达成和解，由毛某补偿王某5000元。

　　妙语分析法
　　妙语分析法指的是调解员对纠纷进行分析和提出看法时，巧妙用词，有利于化解矛盾。
典型案例：
　　在解决一起意外伤亡事故时，江梅友首先赶到死者家中，对死者家属表示慰问，言语恳切、态度真诚，很快稳住了死者家属的情绪。在这样的情况下，补偿协议得以顺利签订。
   
　　褒扬激励法
　　褒扬激励法是指在调解纠纷时，在指出当事人做错的地方的同时，也提出其好的地方，并加以表扬。
典型案例：
　　箬横镇东红村有两人发生纠纷，一方打碎了另一方的窗玻璃。受害方扬言要报复，也要去砸掉对方的窗玻璃。
　　面对情绪激动的受害方，江梅友表示砸玻璃方确实有错在先，但受害方的报复想法也是错的。紧接着，江梅友又说：“虽然你的想法是错的，但这也表明你是个性情直爽的人。”听了江梅友的话后，受害方平静了下来，开始接受调解。

　　单独谈话法
　　单独谈话法也就是个别调查法，即在纠纷发生后，调解员找当事人及相关人员进行单独谈话，了解内情，分析纠纷。
典型案例：
　　在司根周村，有一家人的叔叔和侄儿发生矛盾，叔叔把侄儿的手指都给扭断了。
　　江梅友找到当事人和他们的亲戚，一一进行单独谈话，终于搞清了此纠纷的矛盾根源，原来是上一代的遗嘱留下的麻烦。
　　找到了症结所在，事情就好办多了。在江梅友的调解下，叔侄双方就遗嘱内容进行了协商，最后达成和解，并签订了协议。

　　冷处理法
　　在一些民间纠纷的调解中，对于一些情绪特别暴躁的当事人，可采用冷处理的方法，等双方冷静下来再进行调解。
典型案例：
　　石桥头镇某村一村民在建筑施工时，不幸从棚架上摔下来，造成二级瘫痪。伤者要求赔偿59万元，但包工头与建房户表示没有支付能力。纷争顿起，当事人情绪激动。
　　接手这起纠纷后，江梅友发现当事人都在气头上，便要求他们都先冷静下来。过了一段时间，等当事人都平静下来后，再进行调解。在平心静气的情况下，和解协议很快达成，由包工头和建房户共同赔偿伤者30万元。

　　同情取暖法
　　同情取暖法是指在调解过程中，调解员以同情的态度和话语进行调解，博取当事人的信任和好感，使得调解顺利进行。
典型案例：
　　在一次岩场塌方事故中，一名工人不幸遇难。在调解过程中，江梅友首先对死者表示同情和哀悼，博得了死者家属的信任。江梅友再转头做矿主的思想工作，敲定赔偿数额为122800元。死者家属表示满意。